Bestellbestätigung:
Wenn du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du per E-Mail die Bestätigung und wir bearbeiten die Bestellung innerhalb weniger Tage.
Anschließend wirst du rechtzeitig per E-Mail über die Lieferzeit deiner Bestellung informiert.
Vom Lager zum Kunden
Plane die Lieferung selbst. Du erhältst eine E-Mail und SMS vom Transportunternehmen bezüglich der Lieferung. Über diese E-Mail kannst du einen Tag planen, an dem du deine Bestellung erhalten möchtest.
Die Lieferung deiner Bestellung
Am Abend vor der Lieferung erhältst du eine E-Mail vom Transportunternehmen mit einer Zeitangabe. Eine halbe Stunde bevor deine Bestellung geliefert wird, nimmt der Fahrer telefonisch Kontakt mit dir auf. Der Fahrer liefert deine bestellte Ware im Erdgeschoss deines Hauses oder des Gebäudes, in dem du wohnst, ab. Der DTB Grill wird auf Palette geliefert und mit dem Hubwagen des Fahrers bis zu dem Punkt geliefert, wo der Hubwagen hinkommt. Überprüfe bei Erhalt die Palette auf eventuelle Beschädigungen. Wir bitten dich, Besonderheiten dem Fahrer zu melden und auf dem Lieferschein festhalten zu lassen. Deine Bestellung wird nicht für dich ausgepackt oder montiert.
Lieferkosten
Die Lieferkosten für den DTB Grill Barbecue betragen 85,- € inklusive MwSt. Kleinere Produkte werden per Paketdienst versandt und die Versandkosten hierfür betragen 6,95 € inklusive MwSt. pro Bestellung. Die genauen Versandkosten werden automatisch während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Abholung
Du kannst deine Bestellung auch kostenlos nach Terminvereinbarung abholen. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, kontaktieren wir dich, um einen passenden Abholtermin zu vereinbaren. Die Abholung erfolgt an unserem Standort und ausschließlich nach Terminvereinbarung, damit wir genügend Zeit für eine reibungslose Abwicklung reservieren können.
Zahlung bei Lieferung
Hast du dich für die Zahlung bei Lieferung entschieden, dann kannst du die Zahlung für den DTB Grill beim Fahrer vornehmen. Dies ist sowohl bar als auch mit EC-Karte möglich. Der Fahrer wird die Ware bei dir entladen, sobald die Zahlung erfolgreich war. Für die Zahlung bei Lieferung fallen 15,- € Nachnahmegebühren an. Dies gilt für die Niederlande und Belgien.
Liefertag ändern
Sollte unerwartet etwas dazwischenkommen, sodass die Lieferung doch nicht am vereinbarten Tag stattfinden kann, informiere das Transportunternehmen bitte rechtzeitig per E-Mail oder Telefon darüber. Es wäre ärgerlich, wenn der Fahrer vor verschlossener Tür steht. Sollte ein zweiter Liefertermin vereinbart werden müssen, gehen die Kosten zulasten des Kunden.
Schaden
Wenn ein Schaden am bestellten Produkt vorliegt, musst du dies sofort beim Auspacken der Box per E-Mail oder Telefon melden. Füge der E-Mail Fotos des beschädigten Produkts bei und gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell helfen können. Schäden und Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des DTB Grills gemeldet werden und die Originalverpackung muss immer vorhanden sein. Außerhalb dieser Frist werden Schäden nicht unter Garantie bearbeitet.
Montageprobleme
Hast du eine Frage während der Montage, dann kannst du uns jederzeit anrufen. Wir werden mit dir mitdenken und versuchen, dir einige Tipps zu geben.